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1. Vos e-mails : Deux messages automatiques sont envoyés après votre commande :

Confirmation de commande (immédiatement après l’achat).

Confirmation d’expédition (lorsque le colis quitte nos locaux).

2. Vos courriers indésirables : Il arrive parfois que nos e-mails se retrouvent dans votre boîte spam.

3. L’adresse e-mail utilisée : Assurez-vous qu’elle est correcte. Une petite erreur peut entraîner des problèmes de réception.

 

Si vous avez bien reçu votre e-mail de confirmation de commande mais que celui d’expédition tarde à arriver (plus de 48h après la commande), soyez patient(e) ! Cela peut être lié à un léger retard, et nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement.

 

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